Überblick

Unsere Richtlinie für Rückgaben und Rückerstattungen dauert 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch garantieren.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Reduzierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgenommen. Die Rückerstattung erfolgt in Form eines einlösbaren Gutscheins.

* Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

* Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

If you are approved, then your refund voucher will be issued and send you buy email. , and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

If you haven’t received a refund voucher yet, first check your email inbox again.

Überprüfen Sie dann Ihren E-Mail-Spam-Ordner.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected].

Ausverkaufsartikel

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und senden Sie Ihren Artikel an: Gisoo Jewels, Sentier Jules-Daler 4, 1700 Freiburg.

Geschenke

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Versandrücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Gisoo Jewels, Sentier Jules-Daler 4, 1700 Freiburg.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich (es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte Lieferung). Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.